Анастасия Росликова: «Главное, чтобы команда была на одной волне со мной»

Женщина-эльф! Именно такая мысль приходит в голову, когда впервые видишь эту миниатюрную хрупкую красавицу. Но, начав разговор, очень быстро понимаешь, что выкована она из стали. Острый ум, умение систематизировать и анализировать, наконец, огромная жажда к познанию нового и профессиональному совершенствованию.

Все эти замечательные качества объединяет в себе основательница одной из самых популярных в Южно-Сахалинске студий красоты стилист Анастасия Росликова. Начав свой бизнес 12 лет назад, она успешно ведет его по сей день. За эти годы накопила огромный опыт и сформировала собственный взгляд на принципы ведения предпринимательства. Именно они – тема нашего с ней разговора.

Анастасия, с чего все началось?

 Изначально я шла совершенно в другом направлении. По первой специальности – менеджер с красным дипломом. Устроилась в Сахалинский филиал Тихоокеанского государственного университета на кафедру экономики методистом, прошла все возможные для меня тогда ступени роста, изучила работу всех отделов, но спустя 6 лет филиал в областном центре закрыли.

Перешла в департамент образования администрации  Южно-Сахалинска, трудилась бухгалтером, пока центр занятости не предложил мне получить профессию визажиста. Училась в одном из городских салонов, а после мне предложили там работать. Так я выбрала свой путь.

 То есть вам понравилось?

Мне очень понравилось! Научилась делать свадебные и вечерние прически и 2 года собирала невест. Выезжала в Хомск, Невельск, Долинск, но потихоньку успевала осваивать окрашивание и стрижки. Вскоре руководитель салона предложила мне обучать парикмахеров, и я поступила в Сахалинский техникум сервиса, чтобы получить диплом. Училась и параллельно проходила практику еще в двух салонах.

Не сложно было совмещать?

 Ну а зачем время терять? Ни семьи, ни ребенка тогда не было, зато была возможность получать образование, совершенствоваться. Да и сейчас она есть, главное, вовремя и правильно ею воспользоваться.

Но вернемся к салону. Отработала я там 2 года, занималась невестами, набиралась опыта, успешно окончила техникум, начала преподавать и одновременно учиться в ведущих академиях парикмахерского искусства Санкт-Петербурга и Москвы. Летала туда по возможности часто, получила крепкую базу.

Постепенно визаж и свадебные прически отошли на задний план, стало больше появляться клиентов с повседневными запросами, и я поняла, что пришло время определиться с направлением работы. Охватить сразу все невозможно. Чтобы добиться успеха, нужно глубоко освоить что-то одно, желательно то, что тебя вдохновляет. Только тогда ты можешь стать профессионалом, я это очень четко усвоила.

А в 2016 году наступил переломный момент: владелец салона сказал, что уезжает и продает бизнес. С другим руководителем я работать не захотела, поэтому открыла свою собственную студию.

 Что вам показалось самым сложным, когда вы только начинали свой путь в бизнесе?

Первое, о чем подумала: а смогу ли? И страх был, как без него. Однако очень быстро поняла, что на переживания и рефлексии тратить время глупо, нужно делать то, что я знаю и умею.

И если сравнивать 2016 год и 2026-й, тогда запуститься было проще, потому что не было такой конкуренции, как сейчас. Тем не менее требовался стартовый капитал, я работала днями и ночами, чтобы обеспечить себе качественные инструменты и хорошие материалы. По-другому никак, это очень трудоемкий путь.

А вы смогли воспользоваться региональными и муниципальными инструментами поддержки бизнеса?

Изначально помощь мне оказал центр занятости, проплатив обучение. Потом я получила поддержку от министерства соцзащиты. Сумма небольшая, но на старте те же 100-200 тысяч рублей лишними не будут. Дважды получала гранты на развитие предпринимательских проектов, один по линии агентства по делам молодежи, второй – муниципальный. Это была хорошая поддержка!

Прекрасный инструмент по развитию предпринимательства – центр «Мой бизнес», там очень много направлений обучения. Я пошла на «Азбуку предпринимателей». Хотя в деле уже 12 лет, все равно было интересно это заново послушать. Отучилась и получила сертификат.

Но в основном трудилась, рассчитывая только на себя. Этот алгоритм общеизвестен: зарабатываешь и вкладываешь в развитие предприятия и обучение. Постепенно формируется видение своего дела, умение просчитывать ситуацию, предвидеть и закладывать риски. Необходимо четко понимать, что может наступить момент, когда все твои наемные работники уйдут и ты останешься один. Но нужно продолжать двигаться вперед, оплачивать аренду, заказывать материалы, поэтому о прибыли говорить не приходится, все деньги крутятся в обороте.

Если спросить у предпринимателей, сколько они зарабатывают чистыми, никто не ответит, потому что это - своего рода вложение. Кредит самому себе, который нужно будет обязательно вернуть. Но есть две вещи, на которые я трачу деньги не задумываясь. Это образование и путешествия.

Были ли в вашей бизнес-истории сложные моменты?

 Были. Как правило, это тот случай, когда нужно сдать назад и начать с нуля. Очень хороший опыт, потому что такие ситуации возникают циклично. Обычно кризис наступает тогда, когда ты не хочешь выходить из зоны комфорта и перестаешь расти. Это касается в том числе и персонала.

Представьте ситуацию: вы, как владелец бизнеса, делаете все, чтобы он развивался. Обучаетесь, закупаете высококачественное оборудование и материалы, соответственно, повышаете цены на услуги. Вполне закономерно, что и ваши мастера должны отвечать более высоким стандартам и требованиям.

Но далеко не все сотрудники готовы жертвовать личным временем, чтобы учиться и расти. Причем зачастую доброе отношение руководителя они воспринимают как слабость. Это очень тонкая грань. Мне, как руководителю, пришлось недавно закончить сотрудничество с несколькими коллегами именно по этой причине. Мастер обязан совершенствоваться, у него должна быть внутренняя потребность узнавать новое, учиться, чтобы соответствовать уровню салона. Это вопрос престижа и репутации. Так что пришлось принимать жесткое решение.

В таких ситуациях нужна крепкая мотивация. В противном случае ты не осилишь новый этап. Зачастую проще остаться одной, и это тоже необходимо принять. Главное не опустить руки и понять очень важный момент: чтобы была команда, нужно уметь мотивировать не только себя, но и сотрудников. Мы должны четко осознавать, ради чего все вместе собрались. Не надо никому ничего доказывать. Есть работа, есть конкуренция и есть взрослое принятие ситуации.

Я очень хорошо помню уроки пандемии. Кто-то впадал в панику, а для меня это был старт в новую профессию. Я мечтала преподавать, и именно в период пандемии отослала резюме в Сахалинский техникум сервиса и в центр опережающей профессиональной подготовки - ЦОПП. В результате стала в нем педагогом и ведущим экспертом региона в своей специальности. Преподаю по сих пор, читаю студентам дисциплины «Стандартизация менеджмента» и «Анатомия и физиология человека».

-А вы не хотите открыть свою бизнес-школу? Опыт накоплен огромный, в том числе и преподавательский…

Такая мысль есть. Недавно общалась со своей московской подругой, и она тоже сказала, что потенциал для создания школы у меня имеется. Это большой опыт и умение разговаривать с людьми, убеждать и мотивировать. Самое главное, я действительно могу направить человека в нужное русло, помочь ему преодолеть сложную ситуацию, и понимание это возникло не на пустом месте. Я обучаюсь постоянно, это основная статья моих расходов, а у многих такой возможности нет. Наверное, пришла пора делиться знаниями. Так что я очень серьезно рассматриваю эту идею.

 Вы испытываете огромные нагрузки. Бизнес, руководство салоном, преподавание, семья, ребенок… Что дает вам силы?

Недавно пережила очень тяжелый период. Мама умерла, я осталась одна. Справиться с ситуацией, поверить в себя мне помог сын. Поднялась, уже на следующий день вышла на работу. Именно после ухода мамы поняла: иногда, чтобы что-то приобрести, нужно что-то потерять.

И еще один важный момент. Не так давно мне предложили стать экспертом «Абилимпикса». Я полетела в Москву, посмотрела, что это такое, увидела тех детей и потом три дня была под таким впечатлением… Когда люди начинают мне жаловаться, что у них какие-то сложности, проблемы и все плохо, я отвечаю так: у тебя есть руки, ноги, ты видишь и слышишь, поверь, этого более чем достаточно!

Поэтому сегодня для меня важно не то, сколько мастеров придут ко мне работать, а то, какими они будут людьми. Главное, чтобы команда была на одной волне со мной. Тогда все получится.

Фото из личного архива Анастасии Росликовой