Рецепты постепенного оздоровления сферы ЖКХ предложили общественники областного центра

Эти слова очень точно определяют суть очень нужных перемен в общественном самосознании. Из всех препон и рогаток, коими насыщена жизнь современного горожанина, коммуналка, пожалуй, на первом месте - как по остроте проблем, так и по сложности их устранения. Но без помощи самих граждан борьба с ними бессмысленна. Именно об этом мы говорили на встрече, инициированной автором этих строк. Ей предшествовала серия материалов в газете «Южно-Сахалинск сегодня», в которых рассматривались особо актуальные моменты, связанные с коммунальным бытом.

Участники встречи - преподаватель информационных технологий педколледжа СахГУ Инна КОЛОТОВКИНА, член общественного движения «Народный фронт «За Россию» Артем МАРКОВ, председатель ТОС «Пограничная 22» Анна ГРИГОРЬЕВА. Все они входят в состав Общественного совета Южно-Сахалинска и являются кураторами в планировочных районах городского округа: Артем - в Синегорске, Анна и Инна - в Дальнем. Кроме того, по решению совета Анна Григорьева назначена руководителем направления «Городское хозяйство», Артем Марков отвечает за тему «Благоустройство». Наконец, Анну Григорьеву можно назвать главным консультантом нашей редакции по ЖКХ: ее экспертное мнение представлено во многих публикациях нашей газеты на эти темы. Собравшись, мы попробовали найти ответы на три вопроса. И вот что у нас получилось.

Вопрос № 1

Сегодня у горожан огромное количество претензий к деятельности управляющих компаний. Как вы считаете, это действительно болевая точка в коммунальной системе города и в чем причины такой ситуации?

Инна:

 Возникает ощущение, что сотрудники управляющих компаний сами не совсем понимают, как им нужно работать. Свежий пример: в нашем доме в конце января сломался тэн. Мы подали заявку, нам пообещали отремонтировать. Но сроки перенесены, а горячей воды нет до сих пор! При этом в нашей УК за год сменилось два руководителя.

Артем:

Я считаю, что прежде всего необходим качественный контроль за работой УК. Чтобы наша управляйка оперативно вывезла снег или расчистила входные группы, приходится чуть ли не всем подъездом идти к ним и с криками этого добиваться. Поэтому нужен внятный документ, где конкретно будет прописана ответственность УК, и нужны органы, которые могли бы непосредственно влиять на работу коммунальщиков, следить, чтобы они выполняли свои прямые обязанности. Важно, чтобы такие полномочия были, например, у депутатов Городской Думы, и они получили бы возможность как-то воздействовать на недобросовестных коммунальщиков.

Анна:

 Наши управляющие компании - структуры коммерческие. Но у меня возникает ощущение, что единственная их забота - получение прибыли. При этом они остались в каком-то переходном состоянии, застряли в СССР, поскольку признаков подлинной коммерции в их деятельности я не вижу. Да, мы понимаем причины, из-за которых повышается тариф, но получается так, что оплата услуг растет, а качество их исполнения - нет. И, что тоже очень показательно, управляющие компании совершенно не дорожат своей деловой репутацией. Потому что знают: смена УК - дело очень сложное. Затеяться можно, но далеко не каждая управляющая компания согласится взять ваш дом на баланс. И может так оказаться, что не мы будем выбирать УК, а они будут выбирать нас. Это очень тревожная тенденция, которую нужно менять.

Страница Общественного совета Южно-Сахалинска в «ВКонтакте»

Вопрос № 2

Существует несколько моментов, которые очень осложняют жизнь потребителей коммунальных услуг. Это практически поголовная безграмотность населения в вопросах ЖКХ, абсолютное незнание гражданами ЖК РФ и правил проживания в многоквартирных домах, нежелание жильцов большинства МКД участвовать в управлении общим имуществом дома. Вы согласны с этим утверждением?

Артем:

Это действительно проблема. На субботники никто не выходит. Мало того, часто приходится уговаривать граждан просто перегнать авто, чтобы почистить двор от снега. То есть по факту из подъезда 2-3 человека более-менее активны, остальные демонстрируют полное безразличие к тому, что происходит в МКД и на его территории. Но ровно до того момента, пока проблема не коснется кого-то лично. Вот тогда гражданин начинает шуметь.

Анна:

В этом случае опять же многое зависит от УК. Они пассивны в части взаимодействия с жителями. Я как-то разговаривала с руководителем УК из Хабаровска, у него очень много домов в управлении. На вопрос, в скольких из них есть председатели совета дома, он ответил: «Во всех». Это главный показатель того, что УК эффективно работает с населением. Вот, например, как построена работа в моем ТОС. Житель ко мне обращается в том случае, если не смог достучаться до УК либо не получил результата. Тогда уже выхожу я, председатель совета дома, как тяжелая артиллерия, и проблему жильца закрываю. Институт управдомов - дело хорошее, на него обязательно нужно обратить внимание.

Инна:

Что касается полной безучастности населения, это происходит еще и потому, что мы не ощущаем себя собственниками. Государство очень настойчиво нас к этому приучает, и все законодательные инициативы в сфере ЖКХ тоже направлены именно на это. В частности, узаконен такой очень действенный инструмент, как собрание собственников. С его помощью можно решать очень большой спектр вопросов. Но, к сожалению, мы до сих пор не осознали, что владеем не только своей квартирой, но и лестничной клеткой, и входной группой, и придомовой территорией, и именно от нас зависит, в каком состоянии все это находится. Отсюда и нежелание выходить на субботники, и мусор во дворе, и надписи на стенах. И потом, в большинстве МКД нас окружают люди, которых мы не знаем. Причем не то что в подъезде, но даже на одной с нами площадке.

Анна:

Раньше контакт между соседями был намного теснее. Сегодня его нет, и это огромная проблема, потому что мы разучились видеть в людях людей. Необходимо поменять эту парадигму. Если мы будем друг к другу относиться просто по-человечески, то очень многих проблем получится избежать. А что касается вопросов просвещения в сфере ЖКХ, сегодня это прямая забота Общественного совета Южно-Сахалинска. Именно для этого мы на последнем заседании назначили кураторов во всех планировочных районах нашего городского округа.

Информация об Общественном совете Южно-Сахалинска и контакты на сайте администрации города

Вопрос № 3

Как, по вашему мнению, кураторы смогут помочь решить наболевшие коммунальные проблемы?

Артем:

Наша цель как кураторов - объединить жителей планировочных районов, создать группы активистов, с которыми можно будет проводить разъяснительные беседы, организовывать встречи с профильными ведомствами, с представителями администрации. Ну а дальше активные жители будут транслировать эту информацию своим соседям. Только так все вместе мы сможем к чему-то прийти.

Анна:

Вы, наверное, обратили внимание, что кураторство у нас создано только для планировочных районов. Дело в том, что именно там всегда особенно много проблем, так исторически сложилось. Причем, чем дальше от центра расположен планировочный район, тем больше сложностей и меньше доверия к официальным лицам. А мы, как общественники, ничем не отличаемся от обычных граждан, разве что активной жизненной позицией. Мы к ним намного ближе и очень многие вещи понимаем лучше, чем чиновники. Потому и доверия к нам больше.

Инна:

 Да, работать с населением сложно, мгновенного положительного результата ждать не стоит, а нужно настраиваться на поступательное движение. В его эффективности я не сомневаюсь.

Артем:

В любом случае планируем создавать на местах общие группы, особенно если у жителей много вопросов и предложений. Что касается встреч с активистами, планируем проводить их 2 раза в месяц. Но, если возникнет необходимость, можем встречаться и 2-3 раза в неделю, я готов даже к такому режиму работы.

Послесловие

Вопросы, которые мы сегодня обсуждали, конечно же, дискуссионные. Если вам есть что сказать по этому поводу, присоединяйтесь!