Директор ЖЭУ-14 Южно-Сахалинска Ирина Зиновьева рассказала о работе своей управляющей компании

Обычно журналисты задают руководителям управляющих компаний стандартные вопросы. Как коммунальщики справляются с авралом, когда в один день и трубу в подвале прорвало, и снег валит так, что во двор не зайти? Где найти сантехников, которые починят все, как надо? Как удается много лет оставаться руководителем в такой сложной и конфликтной отрасли? Уже после десятиминутного общения с моей собеседницей стало ясно, что в любой сфере важен прежде всего грамотный подход. От Ирины Анатольевны исходит спокойная уверенность в том, что даже в самой сложной ситуации она сможет разобраться, правильно распределив задачи и назначив исполнителей. Ее девиз, который помогает и в сложной работе: движение - это жизнь.

Где найти дворника

Ирина Зиновьева руководит ЖЭУ-14 более 10 лет. На обслуживании коммунальной организации 60 многоквартирных домов в 20, 22 и 24-м микрорайонах. Жилфонд, построенный в 70-90-х годах, расположен на улицах Украинской, Саранской, Карьерной, Долинской, и два дома - № 4, 6 - на пр. Мира. Для того чтобы обеспечить качественное коммунальное обслуживание почти 3 тыс. жителей, приходится трудиться без выходных. Ирина Анатольевна привыкла к тому, что летучки с жильцами могут проходить и ближе к полуночи.

- У нас в штате 30 человек, - рассказывает она, предваряя обязательный кадровый вопрос. - Все техсотрудники и юристы с высшим образованием, грамотные, знают свою работу. В числе старожилов - юрисконсульт Ольга Мун. С первых дней трудится сантехник-монтажник Алла Забродина. У нее золотые руки, все делает не хуже мужчин. Более 10 лет добросовестно убирает свой участок дворник Александр Кобылов. За последние годы сложился костяк сотрудников, на которых можно положиться.

Обслуживающего персонала, конечно, не хватает, да и в прежние годы нелегко было найти добросовестных, равнодушных к спиртному дворников. Что предпринять в данной ситуации, Ирине Анатольевне подсказали опыт и постоянное общение с людьми.

- Мы предлагаем жителям нашего микрорайона подрабатывать дворниками по договору, - объясняет она. - Уже четверо мужчин согласились на такой вариант: убирают по две придомовые территории - у своего МКД и соседнего. Договорники довольны - и прибавка к пенсии, и без дела не сидят в четырех стенах. У жильцов претензий к их работе нет. Также мы заключили договор с Сахалинским техникумом строительства и ЖКХ, его учащиеся – в основном сантехники- проходят у нас практику. Одного их выпускников в 2026 году собираются принять в штат. Мы всегда рады молодежи.

В ЖЭУ-14 уже давно создана своя аварийная служба, которая работает круглосуточно. В ее распоряжении уютное помещение для отдыха и арендованный микроавтобус. Бригада оперативно выезжает на место коммунального ЧП даже глубокой ночью. За качеством работ следят главный инженер и мастер, а когда идет ремонт в подвалах и подъездах, приглашают управдомов. К примеру, Юрий Цупенков, председатель совета дома № 39 на ул. Карьерной, хорошо разбирается в специфике ЖКХ и старается лично контролировать процесс ремонта. Нередко и что-то дельное подскажет.

Полезный совет

Ирина Анатольевна еще в первые годы руководства позаботилась о создании в каждом МКД совета дома, постаралась донести до жильцов, что так будет легче решать их проблемы. Может, помогло и то, что сама живет в этом районе, рядом с ЖЭУ, и общается с людьми не только по работе. Потом каждый дом создал свою группу в мессенджере, где жильцы в любое время могут подать сигнал о коммунальных неполадках. У всех управдомов есть телефон директора: Ирина Анатольевна и на выходных на связи. Она отмечает, что домовые чаты помогли организовать избранные от этого округа депутаты Городской Думы Сергей Дубов и Ксения Огаркова.

- Раз в квартал мы приглашаем членов советов домов на занятия школы ЖКХ, созданной на базе нашей организации. ЖЭУ-14 является членом СРО «ЖКХ-Групп», его генеральный офис находится в Хабаровске. Оно объединяет коммунальные организации, в том числе и Южно-Сахалинска, которые работают по единым стандартам, - рассказывает Ирина Зиновьева. - В нашей школе мы обсуждаем тарифную политику. Лишний раз напомню, что на качество коммунального сервиса очень негативно влияет несвоевременная оплата квитанций. Наиболее актуальная проблема для всех УК - регулирование размера платы за текущее содержание жилья, который мы не можем изменять в одностороннем порядке, только по решению общего собрания жильцов. А усредненный тариф, установленный в городе, не учитывает состояние жилья. Думаю, со временем люди убедятся, что без увеличения тарифа его сложно радикально улучшить. Здесь хотелось бы видеть законодательное регулирование: что делать с тарифами на текущее содержание домов разных классов и как их можно менять в соответствии с рыночной ситуацией. Также в школе мы детально обговариваем планы по капремонту и благоустройству. Многие жильцы стараются украшать свои дворы, и для них эта тема сегодня особо актуальна. По возможности помогаем людям делать палисадники. Если есть материалы, в качестве бонуса на станке изготавливаем штакетник. Стараемся привлечь как можно больше горожан для участия в муниципальных грантах по благоустройству, рассказываем, как с их помощью можно изменить общедомовые пространства. У нас жильцы уже пяти домов участвуют в грантовых конкурсах, благодаря которым наводят во дворах и подъездах красоту.

За примером далеко ходить не надо. Несколько лет назад Татьяна Евдокимова из дома № 11а на ул. Украинской начала выращивать возле своего подъезда нарциссы, люпины. Потом высадила деревья, выложила дорожки из камней - получился маленький оазис. Сотрудники ЖЭУ обнесли палисадник штакетником, провели из подвала воду для полива.

- Управляющая компания всегда идет навстречу, помогает нам создавать такие участки, - говорит Татьяна Степановна. - На подобные инициативы Ирина Анатольевна сразу откликается. В этом году я получила муниципальный грант на благоустройство. С оформлением заявки мне и другим жильцам посодействовала Елена Климачева, помощница депутата Сергея Дубова. За счет гранта ЖЭУ планирует заменить ограду вокруг моего палисадника на металлическую, купили уличную урну. Еще в моем подъезде поставят новые почтовые ящики, лампочки с датчиками движения.

Глядя на энергичную женщину, и соседи стали создавать под своими окнами мини-сады. В этом году за счет средств муниципального гранта жильцы других домов установили железные ограждения для цветников, скамейки, урны, завезли землю для клумб.

- Город и область дают людям хорошую возможность облагораживать свои дома и дворы, а значит, и весь Южно-Сахалинск. Этой мерой поддержки обязательно нужно пользоваться! - считает Ирина Зиновьева.

Дворы и площадки

Что касается общего состояния дворов, за которые ЖЭУ несет ответственность, то их почти все обновили. Где-то проведен капремонт, где-то текущий, смонтированы игровые и спорткомплексы. Современные дворовые площадки с зеленой зоной отдыха построили на ул. Украинской, 15а, возле домов № 119, 123. Заасфальтированы все внутридомовые проезды.

- Мы стараемся поддерживать порядок на игровых площадках, хотя это не наша функция. Но жильцы не спешат брать эти объекты на баланс. Сотрудники ЖЭУ убирают мусор, проводят мелкий ремонт конструкций, если понадобится для обеспечения безопасности - демонтаж. На общем собрании жильцам нужно принять решение о включении площадки в состав общего имущества и откорректировать тариф за ее содержание. После этого УК будет обязана содержать объект в надлежащем состоянии, ремонтировать или менять элементы, - напомнила Ирина Анатольевна.

К сожалению, на ее подшефной территории тоже происходят случаи вандализма. Как-то в 22-м микрорайоне подростки «украсили» непечатными выражениями стену дома возле крыльца. Сотрудники ЖЭУ нашли их родителей, с ребятами провели беседу, но решили не заявлять в полицию. К нарушителям порядка постарались найти другой подход: подросткам предложили поучаствовать в дворовом субботнике вместе с родителями, бабушками и дедушками. На удивление пришли все «художники», позвали с собой друзей и охотно помогали взрослым.

А еще от дурных занятий молодежь хорошо отвлекает спорт. В этих микрорайонах постоянно проводятся праздники двора, где выступают спортсмены и аниматоры, детей приглашают записаться в секции. Эти праздники совместно с УК организует Сергей Дубов, постоянный участник таких мероприятий спортклуб «Восход». Его руководитель президент областной Федерации русской борьбы Евгений Иванов привлекает для показательных выступлений своих воспитанников.

- Я живу в доме № 3 на Украинской шесть лет и вижу, как наш микрорайон меняется к лучшему благодаря стараниям руководителя ЖЭУ-14. Ее активность, стремление к хорошим переменам передается другим людям, - говорит Евгений Иванов. - С Ириной Анатольевной мы начали взаимодействовать по вопросам ЖКХ - участвовали по ее предложению в субботниках, разбили во дворе оригинальный палисадник за счет гранта. В 2023 году стали победителями конкурса «Подъезд образцового содержания» сначала на городском уровне, потом заняли 3-е место на областном. Одну из стен лестничного пролета моего подъезда украшает большой бурый медведь, нарисованный художником. Потом ЖЭУ выполнило ремонт на всех пяти этажах. Нам заменили почтовые ящики, убрали лишние провода - вид стал совершенно другой.

- В последние годы вместе с Сергеем Дубовым и МАУ «Спортивный город» наш спортклуб проводит праздники двора, которые собирают жителей района - от дошколят до пенсионеров, -продолжает Евгений. -  Ирина Анатольевна выделяет средства на призы, в том числе и «Восходу», для спортивных состязаний. Всегда обеспечивает инвентарем на сезонных акциях по уборке берегов реки Уюновки от мусора. Все эти мероприятия сближают соседей. Мы благодарны руководителю УК за поддержку и видим, что она настраивает свой коллектив на добросовестную работу. 

В режиме готовности

ЖЭУ-14 принимает участие и в социальных акциях. Прошлой зимой в его здании был открыт пункт сбора посылок для бойцов СВО. Патриотическую инициативу депутата Сергея Дубова поддержали и сотрудники двух детских садов, находящихся в этом округе. В новогодние посылки для бойцов упаковали сладкие подарки, кофе, вложили изготовленные детьми открытки и поделки. Был опыт и по сбору кормов для бездомных животных.

Сейчас УК вступило в горячую пору - начался отопительный сезон, к которому коммунальщики готовились заранее. Многоэтажки еще в августе прошли проверку. Впереди зима, «радующая» в последние годы обильными снегопадами. В минувшем феврале ЖЭУ-14 во время сильных циклонов мобилизовало все силы. Снег начали убирать сразу и быстро справились с заносами, в том числе благодаря энтузиастам, не побоявшимся выйти в 5 утра на расчистку дворов.

- Я признательна жителям за помощь, они относятся с пониманием к выполнению наших многочисленных задач, - говорит Ирина Анатольевна. - Конечно, есть и недовольные, но всем угодить сложно. Заметно, что у людей меняется однобокая психология: человек считает, что за его двор и дом несет ответственность только УК, а его хата с краю. Все больше горожан хотят внести свой вклад в создание уютных, комфортных подъездов и дворов. Надеюсь, что со временем число таких жителей будет только увеличиваться.

Ирина Зиновьева имеет два образования - в сфере строительства и юриспруденции. Первое место работы - домостроительный комбинат имени 50-летия СССР. В коммунальной сфере с 1998 года, прошла путь от мастера до директора. С 2014-го возглавляет ООО УК «ЖЭУ-14», которое по итогам работы в 2019 году Общественная палата Сахалинской области признала лучшей управлявшей компанией в нашем городском округе. Также УК получила благодарность от Фонда капремонта Сахалинской области. Ирина Зиновьева награждена почетными грамотами Сахалинской областной Думы и администрации Южно-Сахалинска. В 2025-м удостоена премии мэра Южно-Сахалинска за профессионализм и успешную работу. У южносахалинки сын и трое внуков.